Товар от официального дилера
Интернет-магазин Kamin.Expert полностью соответствует Гражданскому кодексу Российской Федерации, закону "О защите прав потребителей" и Постановлению Правительства Российской Федерации 612 от 27 сентября 2007 г. "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом". Наш интернет-магазин является официальным дилером по продаже всех товаров, представленных на сайте. Мы гарантируем, что все товары являются оригинальными и сертифицированными. Мы заключаем прямые контракты с проверенными дистрибьюторами товаров на территории России. Вся продукция проходит предварительную проверку на заводе производителя, а также экокамины и аксессуары проверяются перед продажей у нас на складе. Мы стараемся исключить возможность поставки бракованного товара. Но обращаем внимание, что фабрика-производитель может изменить характеристики товара без предупреждения. Просим проверять соответствие товара вашим запросам до приема товара от Службы доставки. Цвет продукции на экране монитора, в каталогах и прочей рекламной продукции может отличаться от реального. В производстве допускаются отклонения в цветовой гамме изделий. Это может быть вызвано разными источниками и условиями освещения, применяемыми природными составляющими и психофизиологическими особенностями цветовосприятия.
Обслуживание по гарантии
На весь ассортимент предоставляется гарантия производителей от 1 года. Это зависит от приобретаемого бренда и категории товара. Так у наших прямых партнеров - производителя SteelHeat, гарантия на все габаритные биокамины - 10 лет. Гарантийные работы проводятся высококвалифицированными специалистами авторизованных сервисных центров. Покупатель может провести ремонт в других сервисных центрах, но в этом случае заканчивает действовать официальная гарантия на товар. При обнаружении дефекта товара необходимо обратиться в наш интернет-магазин или в указанный производителем сервисный центр, чтобы провести экспертизу по установлению причин дефекта – заводской брак или результат неправильной эксплуатации. В случае заводского брака товар признается товаром ненадлежащего качества и подлежит ремонту или замене на товар надлежащего качества. Доставка и забор товара на гарантийное обслуживание осуществляются клиентом самостоятельно. Сервисное обслуживание проводится бесплатно при наличии гарантийного талона с печатью продавца или товарного чека, подтверждающего покупку в нашем интернет-магазине. Покупайте товар только у проверенных продавцов и не доверяйте сомнительным фирмам. Несертифицированный товар не подлежит гарантийному обслуживанию в авторизованных сервисных центрах.
Наилучшая цена
Мы гарантируем нашим клиентам лучшие цены на все товары, предоставляя при этом оригинальную продукцию высокого качества и комфортный уровень обслуживания. Понятие "лучшая цена" включает не только низкую цену на товар, но и оригинальность продукции, а также полный сервис от продажи до доставки Ваших заказов.
Мы устанавливаем цены, которые помогают нам зарабатывать доверие клиентов и обеспечивать средства для развития бизнеса, а также предоставлять нашим клиентам различные акции и подарки, поддерживая лояльность на должном уровне. Если вы найдете цену на этот товар ниже, чем у нас, дайте нам знать и мы предложим еще более низкую цену! Мы также предоставляем бесплатную доставку по Москве в пределах МКАД, а также быструю доставку по Подмосковью и регионам России. Наша компания не берет деньги за услугу "хранение товара" и предоставляет хранение товара бесплатно в течение 10 дней после оплаты заказа, а также за разумную дополнительную плату. Мы также оказываем услуги сборки и установки товаров по желанию клиента, чтобы обеспечить качественное обслуживание. Также фирмы, с которыми мы работаем проводят акции или распродажи. С появлением скидок в ценах на товар указывается как прежняя цена, так и скидочная.
Мы считаем, что качество обслуживания является ключевым фактором, влияющим на цену товара. У нас работают только профессионалы, которые готовы помочь нашим клиентам в выборе товара, описании его характеристик, ответить на любые вопросы относительно доставки, оплаты и многих других параметров. Мы знаем свой продукт и предлагаем индивидуальный подход к каждому клиенту для удовлетворения их потребностей на высшем уровне.